STIMATĂ/STIMATE PACIENT/APARȚINĂTOR

Acest chestionar este menit sa ne sprijine în ameliorarea performantei activității spitalului.
Răspunsurile la acest chestionar rămân anonime.

Chestionar privind satisfacția pacientului

* 1. Când ați intrat prima dată în această unitate ce impresie v-aţi făcut ? Alegeți cinci cuvinte care descriu cel mai bine situația din acel moment din unitatea de primire urgențe: *Bifați 1, 2, 3, 4 sau 5 in ordinea priorităţii.

	1	2	3	4	5
Curățenie
Lux
Aglomerație
Dezordine
Mizerie
Disciplină
Liniște
Sărăcie
Altele:

* 2. Situaţia din unitatea de primire, pe care tocmai aţi descris-o, v-a modificat starea de spirit?

* 3. Cum aţi ajuns sa apelaţi la internare pentru spitalul nostru?

* 4.1. Sunteti la prima internare sau la o reinternare?

* 4.2. În cadrul acestei internări, puteţi spune că:

	Dezacord puternic	Dezacord	Fara opinie	Acord	Acord puternic
P1. Aţi fost primit cu amabilitate de la început?
P2. Aţi fost condus la explorări?
P3. Ati făcut baie la internare?
P4. Ati fost informat pe înţelesul dvs. despre boală, tratament, risc operator, prognostic?
P5. Aţi adus medicamente de acasă?
P6. Ati avut complicaţii post-operatorii?
P7. Fiolele s-au deschis în faţa dvs.?
P8. Aţi sesizat orice formă de condiţionare a îngrijilor de care aţi avut nevoie?
P9. Aţi simţit nevoia să recompensaţi prin diverse mijloace un cadru medical pentru a beneficia de mai multa atenţie din partea acestora?

* 5. Apreciați pe o scală de la 1 la 5 calitatea serviciilor menționate mai jos primite de către dvs..

	1	2	3	4	5
Atitudinea personalului la primire.
Atitudinea personalului pe parcursul şederii dvs. în unitate.
Îngrijirea acordată de medic.
Îngrijirea acordată de asistente.
Îngrijirea acordată de infirmiere.
Îngrijirea post operatorie şi ATI.
Calitatea meselor servite.
Calitatea condiţiilor de cazare –salon (dotare, facilităţi).
Calitatea grupurilor sanitare (băi+WC).
Curăţenia în ansamblu.

* 6. Ţinând cont de toate cele menţionate mai sus vă rugăm sa ne spuneţi cât de mulţumit sunteţi/aţi fost?

* 7. Dacă ar fi să aveţi nevoie de un serviciu medical disponibil in această unitate v-aţi întoarce aici?

* 8. Dacă un apropiat, un prieten sau altă persoană ar avea nevoie de un serviciu medical despre care ştiţi că este disponibil aici i-aţi recomanda să vină?

* 9.1. După toată această perioadă petrecută aici, care este lucrul pozitiv care vă vine în minte? / Ce v-a plăcut cel mai mult?

* 9.2. După toată această perioadă petrecută aici, care este lucrul negativ care vă vine în minte? / Ce nu v-a plăcut?

Notă: Colectarea informațiilor pe baza prezentului chestionar se face cu respectarea prevederilor art. 12 din Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, cu modificările şi completările ulterioare.

0 Comments

There are no comments yet

Chestionar privind satisfacția pacientului (model CAS)

Chestionar privind satisfacția pacientului

0 Comments

Leave a comment Anulează răspunsul

Spitalul Judetean Neamt

Informații de contact

Evenimente

Documente importante